Política de privacidad
Última actualización: 27 de septiembre de 2026. Esta política explica cómo se tratan los datos personales al navegar, contactarnos o utilizar los servicios de NAREVO.
Responsable y contacto
NAREVO es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe a través de narevo.cl. Dirección de contacto: Santiago de Chile, Chile. Puedes escribir a contacto@narevo.cl para consultas y solicitudes sobre privacidad.
Qué información tratamos
Cuando nos contactas, recibimos los datos que envías: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, asunto y mensaje. Si utilizas una cuenta o realizas una compra cuando la tienda esté habilitada, tratamos los datos de cuenta, contacto, facturación, dirección de entrega, productos solicitados, estado del pago e historial del pedido necesarios para atenderte. No envíes claves, números completos de tarjeta ni información sensible por el formulario, correo o WhatsApp.
Al navegar pueden tratarse datos técnicos como dirección IP, navegador, fecha de acceso y registros de funcionamiento y seguridad. Las cookies necesarias permiten mantener sesiones, el carrito y tus preferencias de consentimiento. Las estadísticas de origen de pedidos se gestionan como opcionales mediante el aviso de cookies.
Para qué usamos los datos
Utilizamos la información para responder consultas y solicitudes de personalización; administrar cuentas y pedidos; coordinar pagos, entregas, cambios y devoluciones; emitir o conservar documentación de las operaciones cuando corresponda; y proteger el funcionamiento de la web frente a errores, fraude y accesos indebidos. Los campos necesarios para una solicitud se indican en el formulario correspondiente; si faltan, puede que no podamos atenderla.
Cuando un tratamiento requiera tu consentimiento, lo solicitaremos para su finalidad específica. La aceptación de cookies opcionales es independiente de una compra o consulta. Puedes rechazar esas cookies sin perder las funciones necesarias de la tienda.
Proveedores y destinatarios
La web utiliza WordPress y WooCommerce para gestionar el sitio y la tienda, Fluent Forms para las consultas y Complianz para las preferencias de cookies. La infraestructura de alojamiento, correo y respaldo puede tratar datos necesarios para prestar esos servicios. El acceso de administración debe limitarse a las tareas de gestión y soporte correspondientes.
Cuando utilices un medio de pago habilitado, Mercado Pago procesa la operación conforme a su propia información de privacidad. Para un despacho, Envia.com y el transportista seleccionado pueden recibir los datos de destinatario, dirección, contacto y envío necesarios para la entrega. Los datos requeridos dependen del servicio elegido.
El enlace de WhatsApp abre un servicio externo. Si decides utilizarlo, los datos enviados se tratarán también conforme a las condiciones de WhatsApp. Google Fonts proporciona las tipografías de la web y recibe solicitudes técnicas al cargar la página, que pueden incluir tu dirección IP. Estas fuentes externas no están controladas por los botones del aviso de cookies.
Algunos proveedores pueden procesar información en infraestructura situada fuera de Chile. No se afirma que todos los datos permanezcan alojados en Chile. Las autoridades competentes también podrán recibir información cuando exista una obligación legal aplicable.
Cookies y preferencias
Consulta nuestra política de cookies. El aviso permite «Aceptar todas», «Rechazar opcionales» y «Ver preferencias». Puedes cambiar tu elección desde «Preferencias de cookies». Eliminar cookies desde el navegador puede cerrar tu sesión o hacer que debas elegir nuevamente.
Conservación y seguridad
La conservación depende de la finalidad: atender una consulta, mantener una cuenta o gestionar una operación y las obligaciones legales relacionadas. Los datos deben eliminarse o cancelarse cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal o haya caducado. Puedes consultar por la conservación de tus datos concretos o solicitar su eliminación en el correo indicado. No se ofrece un plazo único para todos los tipos de información.
La web utiliza HTTPS para cifrar la comunicación durante la navegación. Ningún sistema garantiza seguridad absoluta. Si detectas un incidente relacionado con tus datos, comunícalo a contacto@narevo.cl.
Tus derechos
Conforme a la legislación chilena aplicable, puedes solicitar información sobre tus datos, su procedencia, destinatarios y finalidad; la rectificación de datos inexactos; y la eliminación o bloqueo en los casos que correspondan. Si el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes revocarlo hacia el futuro. La solicitud puede estar limitada por obligaciones legales de conservación aplicables a una operación.
Escribe a contacto@narevo.cl indicando tu solicitud y un medio de respuesta. Para proteger tu información, puede ser necesario verificar tu identidad de forma proporcionada antes de entregar o modificar datos. No adjuntes documentos de identidad ni datos sensibles salvo que se te soliciten por un canal adecuado. Puedes consultar el texto de la Ley N.º 19.628 en la Biblioteca del Congreso Nacional.
Actualizaciones
Esta política se actualizará cuando cambien los tratamientos o servicios del sitio. La fecha de actualización permite identificar la versión publicada. Su lectura no equivale a aceptar publicidad, cookies opcionales ni condiciones de compra.